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北京赛车在实际销售过程中
发布时间:2018-10-11 06:32    阅览次数: 次  

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  本书采取情景模拟的形式,依托多年来的服装销售实践,精心挑选了服装销售过程中常见的代表性问题,通过“情景再现”、“错误示范”、“问题分析”、“应对策略”等模块全方位展示了服装导购员的销售策略与销售技巧。认真阅读本书,你很快就能掌握高超的服装销售技巧,轻松应对顾客的种种异议,提升你的销售业绩。本书适用于各类服饰导购员及门店管理人员,以及相关机构的培训人员和有志于从事服饰销售的人士使用。

  对于服装行业来说,门店终端是抢占市场份额一个非常重要的战场。在现在这个高度发达的商品经济社会中,服装品牌繁多,各类服装店、百货商场、大卖场比比皆是,每天有开业的也有关门的,有盈利的也有亏本的,竞争异常激烈。导购是真正接触市场终端脉搏的一线人员,其重要性不言而喻。服装导购员的销售能力与水平,在很大程度上决定了服装店生意的好坏。

  近几年来,企业越来越重视对服装导购员销售技巧的培训,然而大部分培训往往形式大过于内容,培训的内容流于表面化,未能解决门店工作中所遇到的实际问题。而且服装行业的人员流动率相对较大,常常是未经培训直接上岗,导购销售业绩的好坏只凭运气,北京赛车官网在实际销售过程中就像没受过训练的士兵匆匆提枪上战场一样,结果非死即伤,业绩也就无从谈起。

  拿破仑曾经说过:“不想当将军的士兵不是好士兵。”虽然很多导购员都想成为商场这个大战场上的“将军”,然而由于欠缺系统专业的服饰终端培训,他们经常用不合理的方式同顾客沟通,从而导致驱逐顾客离开、销售业绩无法提升等种种问题。应该说,成为一名服装导购员并不难,但要成为一名优秀的服装导购员却不是一件容易的事。即使是已经有多年销售经验的服装导购员,也经常面临着诸多困惑:

  在实际销售过程中,服装导购员经常会面临上述各式各样大小不一的问题。俗话说“千里之堤,溃于蚁穴”,解决这些最为常见的问题对销售业绩至关重要。因此,我们依托多年来的服装销售实践与培训经验,大量收集整理了门店销售中经常遇到的顾客关系问题、服装穿着问题、服装品质问题、价格折扣问题以及投诉问题,分别选取实战中的典型案例,运用通俗易懂、生动活泼的语言进行表述,以便导购员在实际工作中随时应用,真正做到“现学现用”。

  当然,参考案例处理问题治标不治本。经过大量的调查发现,导购员解决问题的能力不仅决定个人销售业绩的高低,甚至直接关系到服装门店的竞争力。微软总裁比尔·盖茨曾经说过,绩效的获得来自于解决问题的能力。为提高导购员解决实际问题的能力,我们采用“情景再现”+“错误示范”+“问题分析”+“应对策略”的模式进行阐述,即依照麦肯锡发现问题和分析问题的方法论有步骤地解决问题,力求循序渐进地启发读者的思维,一步步帮助读者取得骄人的销售业绩。

  在本书的编写过程中,得到了陈海全、陈建安、胡原庆、苏艳绯、吴文生、洪从凤、洪文金、王阿星、杨国盛、谢路生、黄开耿、许坤棋、巫许云、吴美新、卢广平、范志德、包上明、郑蓉贞、陈宇、叶冰等人的大力支持和帮助,陈春洁为本书的审稿人,在此一并给予感谢。由于作者水平有限,书中难免有不足之处,恳请广大读者批评指正。

  040/情景十 这款还不错,但是我同事已经买了一套,北京赛车官网我不想和她穿一样的

  077/情景五 这件衣服车工不好,线/情景六 衣服不能机洗,太麻烦了吧

  120/情景二 我都来过好几次了,是诚心想买,你就算我便宜点,下次我多带些朋友光顾

  129/情景六 我看到对面店的衣服和你们的款式差不多,但是比你们便宜很多

  146/情景十四 我是你们老板的朋友,怎么说也得再优惠点吧,要不我给他打个电线/情景十五 你们家的衣服质量一般般,怎么价位那么高

  167/情景二十三 你们品牌经常打折打得很厉害,我还是等到打折的时候再来买

  181/情景二十九 我只是个学生,虽然很喜欢你们的衣服,但是价位承受不了

  183/情景三十 活动规定产品一件6折,两件5折,但是顾客只看中一件,要求以5折够买

  192/情景三十四 如果这款衣服一个月内打更低的折扣,你们保证给我补差价吗

  194/情景三十五 这件衣服我才买了没多久,就打折打得那么厉害,你们要赔我差价

  199/情景一 前不久买的衣服经过洗涤后出现了褪色、缩水、起球之类的质量问题

  202/情景二 顾客投诉衣服出现裂开、脱线/情景三 顾客自身原因造成服装损坏,却要求退换

  215/情景七 顾客在商场看到相同款式的衣服,但是价格较。

 
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